Pirkanmaan sosiaalipalvelujen kuntayhtymä

Tavoitteet

1. Toimivan laadun arviointimenetelmän tuottaminen
2. Yksiköiden oman arviointi- ja kehittämistyön tukeminen
3. Laatua kuvaavien käsitteiden määrittäminen

Projektin toteutuksesta vastasivat Tampereen yliopiston psykologian laitoksen tutkija Marjatta Musikka-Siirtola ja professori Markku Ojanen.

Kohderyhmä

Projektiin osallistui kahdeksan toimintayksikköä. Niistä neljä oli asumisyksikköjä. Toiset neljä olivat työ- ja päivätoimintayksikköjä.

Toiminta

Tutkimustyö alkoi tutustumalla erityisesti kehitysvamma-alalla tutkimuksissa oleviin laatujärjestelmiin ja laadun arviointiin. Toiseksi kartoitettiin yksiköiden näkemyksiä laadusta ja kokemuksia aikaisemmista kehittämishankkeista. Se tehtiin haastattelemalla työntekijöitä ja asiakkaita.

Näiden haastattelujen ja aiempien tutkimusten pohjalta valittiin laadun kriteerit. Sen jälkeen rakennettiin mittarit ja testattiin niitä käytännössä.

Tulokset

Projektin tavoitteena oli toimivan laadun arviointimenetelmän tuottaminen. Menetelmän tulisi olla henkilökunnan käytettävissä projektin loppumisen jälkeenkin. Myös laadun käsite pyrittiin määrittelemään.

Tässä tutkimuksessa asukkaiden mielialan ja tyytyväisyyden uskottiin heijastavan toimintayksikön laatua. Keskeinen arvion perusta oli hoitohenkilökunnan suhtautuminen sekä hoidon saatavuus ja sujuvuus.

Omaisten arviot olivat myönteisiä, kysyttiinpä mitä tahansa. Tutkija pohtii, pitäisikö omaisten joukkoa laajentaa myös sellaisiin läheisiin, jotka syystä tai toisesta eivät käytä näitä palveluja.

Henkilökunnan arviot kertovat pääasiassa siitä, miten oma työ koetaan ja miten keskinäinen yhteistyö sujuu. Nämä arviot ovat tyydyttävän ja hyvän välimaastossa. Työn tuloksellisuudesta kertoo kaksi asteikkoa, tavoitteiden toteuttaminen ja toiminnan tehokkuus.

Kysely lähettiin kuntien sosiaalijohtajille ja sosiaalilautakuntien puheenjohtajille. Kyselyn anti jäi melko niukaksi. Kysely suositellaan lähetettäviksi niille henkilöille, jotka tekevät yksilöllisiä päätöksiä.

Resurssit voidaan kartoittaa kyselyn avulla tarkasti sekä fyysisten että toiminnallisten resurssien ja henkilökunnan osalta.

Rahoitus

Projekti oli kuntayhtymän rahoittama. Projektiaika oli 2000–2002.