Käsittelyaika
Miten kauan kunnan sosiaali-ihminen saa pantata pöytälaatikossaan vaikeavammaisen anomusta henkilökohtaisen avun saamiseksi? Mikä on laissa tarkoitettu kohtuullinen aika? Vuosiko vai kenties kaksi? Kun anomus ehkä joskus siirtyy sen pöytälaatikkoon, jonka pitäisi tehdä päätös, alkaako laskenta taas alusta? Jos ärähtää, anomus hylätään varmasti.
Kun hakemus tulee, viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä on otettava asia käsittelyyn. Meillä Helsingissä asiakkaaseen otetaan yhteyttä, ilmoitetaan että hakemus on saapunut ja pyydetään mahdollisia lisätietoja. Kolme kuukautta on aikaa tehdä päätös, kuitenkin päätös tehtävä ilman aiheetonta viivytystä.
ks. vammaispalvelulaki 3a §
Ystävällisin terveisin
Anu Purhonen
johtava sosiaalityöntekijä
Helsingin kaupunki