Helsingin vammaispalveluissa kerätään palautetta pelin avulla

Helsingin vammaispalvelujen asiakkaat ja työntekijät kehittävät yhdessä palveluja ja palautekäytäntöjä. Pelin keinoin tapahtuvaa palautteenkeruuta testataan syksyn 2025 ajan, ja yhteistä pelaamista jatketaan ensi vuonna.

Keväällä 2025 Helsingin vammaispalveluissa pohdittiin, miten asiakkaiden kokemuksista saadaan ajantasaista tietoa ja miten vuorovaikutusta voidaan edistää asiakkaiden ja ammattilaisten välillä. Myös vaihtelevia palautekäytäntöjä haluttiin uudistaa. Ratkaisuksi valittiin pelillinen palautteenkeruu ja välineeksi Seppo-peli.

Seppo-pelillistämisalusta on internet-selaimessa toimiva, helppokäyttöinen pelien tekemiseen tarkoitettu sovellus.

Vammaispalveluiden asiakkaat ovat innokkaita yhteiskehittäjiä ja testaajia. Pelin avulla he saivat kertoa, mitkä asiat palveluissa ovat heille tärkeitä ja mitä he erityisesti haluavat olla mukana kehittämässä. Pelissä kysymykset räätälöitiin palvelumuodoittain ja huomioitiin yksilö-, ryhmä- ja puolesta vastaaminen. Lapsille ja nuorille tehtiin omat kysymykset ja pelipolku. Mittarit luotiin yhdessä asiakkaiden kanssa.

Vammaispalveluissa peliä testataan kuluvan syksyn ajan, ja se on tarkoitus ottaa säännölliseen käyttöön ensi vuoden alussa.