Kun haet palvelua

Tee aina kirjallinen hakemus

Yleensä palvelua haettaessa täytyy tehdä kirjallinen hakemus. Hakemuksesta tulee käydä selvästi ilmi, mitä palvelua tai tukea haetaan ja missä laajuudessa niitä haetaan. Hakemus kannattaa perustella mahdollisimman huolellisesti varsinkin, jos kyseessä on harkinnanvarainen palvelu.

Monesti itselle täysin selvät asiat kannattaa myös kirjoittaa, koska asiat eivät ole päättäjille välttämättä yhtä selviä.

Hakemukseen tulee yleensä aina liittää lääkärinlausunto, josta ilmenee diagnoosi sekä palvelun tarve. Avuksi saattavat olla myös muut asiantuntijalausunnot kuten esim. kuntoutusohjaajan tai fysioterapeutin lausunto. Kuntoutussuunnitelma ja/tai palvelusuunnitelma kannattaa aina laittaa mukaan, jos sellainen on käytettävissä.

Kirjallinen päätös on asiakkaan etu

Asiakkaalla on aina oikeus saada kirjallinen päätös asiassaan, jos hän on tehnyt hakemuksen kirjallisena tai jos hän pyytää kirjallista päätöstä. Kirjallinen päätös on oikeusturvan kannalta tärkeä, koska päätös tulee aina myös perustella. Ainoastaan poikkeustapauksessa päätöksen perustelut voi jättää kirjoittamatta, kuten esimerkiksi silloin, kun päätös on täysin hakemuksen mukainen.

Päätös pitää aina antaa asiakkaalle tiedoksi, ja sen tulee sisältää ohjeet, kuinka päätöksestä voi valittaa. Muutoksenhakuaika alkaa aina vasta siitä, kun asiakas on saanut päätöksen ja muutoksenhakuohjeet tiedoksi.

Hakulomakkeet sosiaalityöntekijältä

Ohjeita sosiaalipalveluiden hakemisesta tai mahdollisesti valmiita hakulomakkeita saat vammaispalveluista vastaavalta sosiaalityöntekijältä. Kelalla on omat lomakkeet ja hakuohjeet, jotka löytyvät verkosta ja Kelan toimistoista.

Päätöksistä tiedottaminen perustuu lakiin tiedoksiannosta hallintoasioissa 15.4.1966/232.

Päätöksestä valittaminen

Seuraavilta sivuilta löydät tietoja päätöksestä valittamiseen:

• Päätöksestä valittaminen (Kela)
• Oikaisuvaatimus viranhaltijan päätöksestä (Vammaispalvelujen käsikirja)
• Valittaminen sosiaalilautakunnan päätöksestä (Vammaispalvelujen käsikirja)
• Valittaminen hallinto-oikeuden päätöksestä (Vammaispalvelujen käsikirja)
• Oikeudenkäyntikulut hallinto-oikeudessa ja korkeimmassa hallinto-oikeudessa (Vammaispalvelujen käsikirja)
• Muutoksenhaku erityishuolto-ohjelmaan (EHO) (Vammaispalvelujen käsikirja)
• Muistutus päätöksestä sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle (Vammaispalvelujen käsikirja)
• Päätöksestä kantelu (Vammaispalvelujen käsikirja)